Versión: terminos-2026-10-06 · Vigencia: 2026-10-06
CampaClick suministra herramientas tecnológicas para publicar campañas, registrar participantes, gestionar pagos, asignar códigos y divulgar resultados. El organizador continúa siendo responsable de la legalidad, veracidad y ejecución de su campaña, sin perjuicio de las obligaciones propias de CampaClick como proveedor tecnológico.
Cada campaña debe informar claramente el organizador, premio, precio total por código, modalidad, fecha, fuente del resultado, disponibilidad, forma de pago, número de cuotas y condiciones de entrega. El comprador debe revisar esa información antes de aceptar y pagar.
En campañas de lotería el participante puede escoger números disponibles. En campañas Baloto las combinaciones se asignan automáticamente. Una selección temporal no constituye asignación definitiva: la confirmación depende del estado indicado en la orden y de las reglas de reserva publicadas.
Wompi procesa los pagos y CampaClick no almacena números completos de tarjeta, claves bancarias ni códigos de autenticación. Después de crear la orden se muestra o envía una constancia con el precio, forma de pago y enlace de consulta. La aprobación definitiva depende de la confirmación verificable de la pasarela.
Cuando estén habilitados, antes de confirmar se informarán número de cuotas, valor de cada una, fechas de vencimiento y fecha límite. Una cuota vencida tiene cinco días calendario de gracia. Cumplido ese plazo, el plan podrá declararse incumplido y el código liberarse, respetando los derechos legales del consumidor y el tratamiento informado para saldos o devoluciones.
El consumidor podrá ejercer el retracto o solicitar la reversión del pago cuando legalmente proceda, dentro de los términos y por las causales previstas en la legislación colombiana. No se descontará la comisión de CampaClick ni costos de pasarela cuando una norma obligatoria ordene la devolución completa.
Las reclamaciones deben identificar al comprador, la orden, el motivo y un medio de respuesta. CampaClick y el organizador evaluarán la solicitud según la naturaleza de la campaña, el momento de ejecución y la regulación aplicable. Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables del consumidor.
El resultado se obtiene de la fuente y modalidad anunciadas. El organizador responde por la existencia, legalidad y entrega del premio. CampaClick puede exigir evidencias de entrega y suspender liquidaciones mientras exista una reclamación o incumplimiento pendiente.
La publicación o aprobación tecnológica no sustituye permisos, autorizaciones, derechos de explotación, impuestos ni demás obligaciones aplicables a rifas o juegos promocionales. El organizador debe obtenerlos antes de ofrecer o vender participaciones y suministrar sus datos para revisión.
CampaClick cobra al organizador una comisión del 5% sobre cada transacción aprobada. La pasarela cobra separadamente la tarifa correspondiente al plan contratado por el comercio. El comprador verá el precio total antes de pagar y no se le adicionarán cargos no informados.
La aceptación de estos términos y la autorización de tratamiento quedan registradas de manera verificable. Los mensajes operativos de WhatsApp se autorizan por separado y no incluyen publicidad. Consulta la política de privacidad y la política de cookies.
Las órdenes podrán revisarse, suspenderse o cancelarse ante fraude, suplantación, manipulación, pago irregular, abuso de referidos o afectación de la transparencia, garantizando al usuario un canal de reclamación.
Las solicitudes se reciben mediante los datos de contacto indicados al inicio. Incluye nombre, teléfono, número de orden, hechos y petición concreta. También puedes consultar información institucional sobre protección al consumidor en www.sic.gov.co.
Las nuevas versiones se identificarán con fecha y versión. Una modificación sustancial no se aplicará retroactivamente para reducir derechos adquiridos en órdenes anteriores.